我國樓宇智能化處于一個持續發展階段，主流產品和系統規格、種類繁多，功能和價格也有很大差別，客戶對樓宇智能化系統了解也表面或概念性。作為總包商，有責任讓客戶全面了解樓宇智能化系統特點、功能以及會產生社會效益和經濟效益。

1．書面或口頭方式和向客戶介紹樓宇智能化系統基本構成、功能和盜用；

2．溝通向客戶了解客戶現實需求和潛需求，公正、非利益驅駛前提下，提供針對性方案策劃，論證樓宇智能化系統可行性和必要性。

3．為客戶提供樓宇智能化系統應用實例并進行詳細介紹，使客戶對智能化系統有感性上認識。

4．為客戶提供初步針對性樓宇智能化設計方案，較詳細描述智能化系統預期各種功能、系統特點、設備配置要求、對建筑物環境平臺要求、系統合理造價等等客戶關心內容。

如上所述，加強溝通是確定樓宇智能化項目目標的最好手段，廣泛溝通和必要競爭程序，以合同形式確定樓宇智能化總體目標。